住户在手机app或者小程序上发起报修单，物业工作人员就可在手机或电脑对报修单进行处理，物业管理人员还可追踪每个报修单的服务时间、住户评价等。

　　

　　在线报事报修，辅助以工单系统，维修人员通过手机上传处理进度，业主小程序实时查看处理进度；

　　

　　物业报修应用可以支持业主通过线上上传故障信息与图片等，物业接收业主报修信息，并通过天扬智慧社区后台集中管理和分配任务给维修人员，维修人员企业微信线上接单，线下维修，并最终物业通过天扬智慧社区后台管理，进行任务处理、实时跟进，以及维修结果反馈。